利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、UIARB合同会社（以下「当社」といいます）が提供するサービス「Tsunagete」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者との間のすべての関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で掲載する料金表、ご利用ガイド、注意事項その他の定め（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が異なる場合は、個別規定が優先します。

第2条（定義）

本規約で使う用語の意味は、次のとおりとします。

1. 「契約者」：本規約に同意し、当社と本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます）を結んだ法人・団体・個人をいいます。
2. 「メンバー」：契約者が本サービスへのログインを認めた者をいいます。契約者はメンバーの行為について、自らの行為と同じ責任を負います。
3. 「ワークスペース」：契約者ごとに用意する、本サービスのダッシュボードと各機能を利用するための区画をいいます。
4. 「エンドユーザー」：契約者が本サービスを通じて連絡・配信などを行う相手（LINE公式アカウントの友だち、メールの受信者、SNSのフォロワーなど）をいいます。
5. 「外部サービス」：LINE、Instagram、Threads、X、YouTube、Amazon Web Services、Stripe その他、本サービスと接続して利用する第三者のサービスをいいます。
6. 「連携ツール」：契約者が本サービスに接続して利用する、Claude Code・Codex などのAIアシスタントその他、当社以外の者が提供するツール・プログラムをいいます。

第3条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、外部サービスと接続して、メッセージの配信、SNSへの投稿、メール配信、会員管理、分析その他の機能をワークスペースで利用できるようにするものです。機能の詳細は、当社が別に定めるとおりとします。
2. 本サービスで利用できる外部サービスの機能は、各外部サービスが提供するAPIの範囲に限られます。外部サービスの仕様変更、提供の停止、規約の変更などにより、本サービスの機能の全部または一部が利用できなくなる場合があります。
3. 当社は、提供開始時点で対応していないチャネル・機能について、準備が整い次第順次提供します。提供の時期は保証しません。

第4条（申込みと契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、当社所定の方法で申し込むものとします。
2. 利用契約は、当社が申込みを受け付け、初回の料金の決済が完了した時点で成立します。
3. 当社は、申込者が次のいずれかに当たる場合、申込みを承諾しないことがあります。承諾しない理由は開示しません。
   1. 申込みの内容に虚偽、誤り、記入漏れがあった場合
   2. 過去に本規約の違反などにより利用契約を解除されたことがある場合
   3. 第14条の禁止事項に当たる事業・目的で利用するおそれがある場合
   4. 反社会的勢力等（第21条）に当たる、またはそのおそれがある場合
   5. その他、当社が承諾を適当でないと判断した場合
4. 当社が決済の完了後に申込みを承諾しないこととした場合、または当社の事情によりワークスペースを用意できなかった場合は、お支払いいただいた料金の全額を返金します。

第5条（アカウントの管理）

1. 契約者およびメンバーは、ログインに使うメールアドレス、パスキーその他の認証手段を自らの責任で管理し、第三者に使わせてはなりません。
2. 認証手段を使って行われた操作は、契約者の操作とみなします。認証手段の漏えい・不正使用のおそれがある場合、契約者は直ちに当社に連絡するものとします。

第6条（料金と支払い）

1. 契約者は、当社が本サービス上に掲載する料金表に定めるプランおよびオプションの料金（消費税等を含みます）を支払うものとします。
2. 支払い方法は、Stripe によるクレジットカード決済とします。
3. 利用契約は、月払いの場合は1か月ごと、年払いの場合は1年ごとに自動で更新され、更新日に次の期間の料金を決済します。
4. 各SNSのAPIの利用料、契約者自身のAWSでメールを送る場合のAWSの料金、連携ツールの利用料、インターネットの接続料金その他外部サービスの利用に必要な費用は、契約者が負担します。
5. お支払いいただいた料金は、本規約に別の定めがある場合を除き、返金しません。

第7条（プランとオプションの変更）

1. 契約者は、ダッシュボードからプランの変更、オプションの購入・解約を行えます。
2. 上位のプランへの変更およびオプションの購入は直ちに反映し、残りの期間の差額を日割りで請求します。
3. 下位のプランへの変更およびオプションの解約は、その時点の期間の終わりに反映します。返金はありません。変更後のプランの上限（ワークスペースの数、メンバーの人数など）を超える場合、契約者は停止する対象を選ぶものとします。
4. 当社は、事前に通知したうえで、プラン・オプションの内容および料金を変更することがあります。

第8条（支払いの遅延による停止と削除）

1. 料金の決済ができなかった場合、当社は直ちに本サービスの提供を停止できます。
2. 当社は、決済ができなかった日から7日目・14日目・21日目・31日目に、支払い方法の更新を案内するメールを送ります。
3. 決済ができなかった日から32日目までに支払いが確認できない場合、当社は利用契約を解除し、ワークスペースおよびそのデータをすべて削除できます。削除したデータは復元できません。

第9条（解約とデータの削除）

1. 契約者は、ダッシュボードからいつでも解約できます。解約の時期は、その時点の期間の終わり、または即時のいずれかを選べます。いずれの場合も、日割りの返金はありません。
2. 解約後30日間（以下「猶予期間」といいます）は、ワークスペースのデータを書き出せます。猶予期間を過ぎた時点で、当社はデータを削除します。
3. 解約にあたり、外部サービスに設定した Webhook の解除、DNSの設定の削除、AWSのキーの削除などの後片付けは、当社の案内に従い契約者が行うものとします。

第10条（外部サービスとAPIキー）

1. 契約者は、各外部サービスの規約・ガイドラインに従い、自らの責任で外部サービスのアカウントおよびAPIキーを取得し、本サービスに登録するものとします。
2. 契約者は、外部サービスの規約・ガイドラインを守って本サービスを利用する責任を負います。外部サービスの利用により契約者と外部サービスの事業者との間で生じた紛争は、契約者が自らの責任で解決するものとします。
3. 当社は、登録されたAPIキーを暗号化して保存し、本サービスの提供のためにだけ使います。
4. X への接続は、契約者が自ら作成した X のアプリとキーにより、契約者自身の X アカウントを操作するものです。X の開発者規約・自動化のルールの順守と、X の API の利用料は契約者の責任とします。当社は、X から指摘を受けた場合や X の規約・仕様が変わった場合、予告なく X に関する機能の全部または一部を停止できます。停止により契約者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第11条（AIアシスタントなど連携ツールによる操作）

1. 契約者が本サービスに接続した連携ツールが行った操作は、契約者自身の操作とみなします。
2. 当社は、送信などの取り消せない操作の前の確認、権限の範囲の設定、回数の上限、操作の記録などの安全策を提供しますが、連携ツールの動作や出力の正確性・適切性、その結果について責任を負いません。
3. 契約者が連携ツールを通じてエンドユーザーの個人情報を連携ツールの提供者に渡す場合、契約者は自らの判断と責任でこれを行うものとします。

第12条（エンドユーザーの個人情報）

1. 契約者は、本サービスで扱うエンドユーザーの個人情報について、個人情報の保護に関する法律上の個人情報取扱事業者として、取得・利用・提供などに関する責任を負います。
2. 当社は、エンドユーザーの個人情報を契約者から取り扱いの委託を受けたものとして扱い、利用契約の履行および安全管理のため以外には利用しません。
3. エンドユーザーから開示・削除などの請求があった場合、契約者は本サービスの機能を使って自ら対応するものとします。

第13条（メッセージ・メール配信に関する法令の順守）

1. 契約者は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律、特定商取引に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法その他の法令を守って配信を行うものとします。
2. 契約者は、エンドユーザーから事前に受信の同意を得た場合に限り、広告・宣伝のメッセージを送るものとします。
3. 本サービスは、メールの送信者の表示、配信停止のリンクおよびワンクリック配信停止の仕組みを、送信の経路にかかわらず付与します。契約者はこれらを外すことはできません。ただし、予約の確認など取引に関するメールの型に限り、契約者の設定で配信停止のリンクを省けます。

第14条（禁止事項）

契約者およびメンバーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
2. 受信の同意のない相手への広告・宣伝の送信、購入・収集した連絡先への送信
3. 他人へのなりすまし、フィッシング、マルウェアの配布
4. 違法な商品・サービスの宣伝、アダルト、出会い系、ギャンブル、投資の勧誘、消費者金融その他当社が別に定める業種での利用
5. 外部サービスの規約・ガイドラインに違反する利用
6. 他の契約者や本サービスへの攻撃、過大な負荷をかける行為、他の契約者のデータへの不正なアクセス
7. 本サービスの隔離・制限の仕組みを回避しようとする行為、リバースエンジニアリング
8. 当社の承諾なく本サービスを第三者に再販・転貸する行為
9. 第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
10. その他、当社が不適切と判断する行為

第15条（送信の制限と利用の停止）

1. 当社は、迷惑な送信や不正な利用を防ぐため、送信の数・頻度の上限、苦情率・不達率に応じた自動の停止などの制限を設けます。
2. 契約者が本規約に違反した場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は事前に通知することなく、送信の停止、ワークスペースの全部の停止、利用契約の解除を行えます。この場合、料金は返金しません。

第16条（ポイント・ファストパス券などの提供）

1. ポイント、会員ランク、クーポン、ファストパス券その他契約者がエンドユーザーに提供する特典・商品について、その内容・価値・価格・返金・表示および関係する法令（資金決済に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法、特定商取引に関する法律など）への対応は、契約者の責任とします。
2. ファストパス券の代金は、契約者自身の Stripe アカウントに直接支払われます。当社は代金を受け取らず、決済を代行しません。Stripe の規約の順守、手数料、本人確認、異議の申し立て（チャージバック）への対応は、契約者が行うものとします。

第17条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、本サービスの改善のため、機能を追加・変更することがあります。ステップ配信などの設定の形式を変更する場合、旧形式の設定は少なくとも12か月間動作させます。
2. 当社は、設備の保守、障害、外部サービスの停止、天災その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を中断できます。
3. 当社は、3か月前までに通知したうえで、本サービスの提供を終了できます。

第18条（知的財産権）

1. 本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 契約者が本サービスに登録したコンテンツ（文面、画像など）の権利は契約者に帰属します。契約者は、本サービスの提供に必要な範囲で、当社がこれを保存・複製・送信することを許諾します。

第19条（免責）

1. 当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、期待する成果（配信の到達率、反応率、売上など）が得られること、不具合が生じないことを保証しません。
2. 当社は、外部サービスの停止・仕様変更・規約の変更、契約者の設定の誤り、連携ツールの動作、通信回線の障害によって契約者に生じた損害について責任を負いません。
3. 当社は、契約者とエンドユーザーその他の第三者との間の紛争について責任を負いません。

第20条（損害賠償の上限）

当社の責めに帰すべき事由により契約者に損害が生じた場合、当社が賠償する額は、損害が生じた月の直前12か月間に契約者が当社に支払った本サービスの料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第21条（反社会的勢力の排除）

1. 契約者は、自らおよびその役員が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力等」といいます）に当たらないこと、反社会的勢力等と関係を持たないことを表明し、保証します。
2. 契約者が前項に違反した場合、当社は通知することなく直ちに利用契約を解除できます。

第22条（本規約の変更）

1. 当社は、民法の定型約款の変更の規定に従い、本規約を変更できます。
2. 本規約を変更する場合、当社は変更の内容と効力の発生日を、効力の発生日の相当期間前までに本サービス上に掲載し、またはメールで通知します。変更後の本規約には、次回のログイン時に改めて同意をいただきます。

第23条（権利義務の譲渡の禁止）

契約者は、当社の書面による承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡し、担保に供することはできません。

第24条（準拠法と管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して生じた紛争は、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

UIARB合同会社
2026年9月28日 制定